EĞİTİMİN AMACI:​

Perakendede satış, üründen önce iletişim ve güven işidir. İkna ise; baskı kurmak değil, müşterinin ihtiyacını doğru anlayarak değer sunmaktır.

Eğitimin amacı, perakende ortamında ikna tekniklerini nasıl etkili kullanacağımızı, müşteri itirazlarını nasıl yöneteceğimizi ve satışı doğal şekilde nasıl tamamlamanın yollarını öğrenmek, mağaza içinde daha bilinçli, daha etkili ve sürdürülebilir satış sağlamaktır.

 

EĞİTİMDE İŞLENECEK KONULAR:

• İkna nedir?

• Perakende sektöründe iknanın önemi

• İkna ve satış arasındaki ilişki

• Müşteriler neden satın almaz?

• Satın alırken karar süreci nasıl işler?

• Müşteri tipleri:

• Kararsız

• Fiyat odaklı

• Hızlı

• Şüpheci

• Sadık

• Müşteriyi ikna etme dili

• Müşteri ile ilk temas ve iletişim nasıl olmalıdır?

• Doğru soru sorarak müşteriyi ikna etme

• Değer odaklı ürün anlatımı nasıl olmalıdır?

• Müşteri itirazlarını karşılama teknikleri

• Satış kapatma

• Satış sonrası iletişim

 

EĞİTİMİN SÜRESİ:

Eğitim, 1 Gün (7 Saat) Sürelidir.

​

EĞİTİME KİMLER KATILABİLİR:

Satış danışmanları, mağaza çalışanları, kasiyerler, müşteri temsilcileri ve mağaza yöneticileri eğitime katılabilir.

​

KATILIMCILAR NE KAZANIRLAR:

• Müşteriyi daha hızlı analiz edecekler.

• Daha az baskıyla daha çok satış yapabilir hale gelecekler.

• İtirazları güvenle yönetecekler.

• Müşteri memnuniyetini arttıracaklar.

• Satışı doğru zamanda kapatacaklar.